Dengarkabar.com – Sejumlah pengguna Telkomsel mengeluhkan gangguan teknis saat menyaksikan siaran langsung Piala Dunia 2026 melalui aplikasi Maxstream TV. Kendala yang muncul di media sosial ini meliputi tayangan yang mendadak macet (ngadat) hingga munculnya notifikasi perintah pembelian paket, padahal pelanggan sudah mengaktifkan paket Bola Gembira Maxstream TV.
Maxstream TV sendiri memegang hak siar resmi platform OTT untuk menayangkan seluruh 104 pertandingan Piala Dunia 2026 di Indonesia. Selain menyiarkan laga secara utuh, aplikasi ini juga menyediakan tayangan ulang (highlight) serta konten premium pendukung yang dapat di akses via ponsel maupun laptop.
Guna memfasilitasi pencinta sepak bola, Telkomsel sebenarnya telah meluncurkan dua pilihan paket Bola Gembira Maxstream TV. Paket langganan ini sudah menggabungkan kuota data internet dengan akses gratis langsung ke seluruh pertandingan pesta bola sejagat tersebut.
Merespons keluhan para pelanggan yang terganggu saat menonton tim kesayangannya, manajemen Telkomsel merilis panduan resmi. Melalui akun Instagram @telkomsel, operator seluler ini membagikan tiga langkah cepat untuk memulihkan gangguan siaran.
Langkah pertama yang perlu di lakukan pengguna adalah melakukan penyegaran (refresh) halaman atau segera memperbarui aplikasi Maxstream TV ke versi paling baru di toko aplikasi. Setelah proses pembaruan selesai, pengguna di sarankan untuk keluar (logout) terlebih dahulu, kemudian melakukan masuk log (login) kembali ke akun Maxstream yang terdaftar.
Bersamaan dengan dua langkah tersebut, pengguna wajib memeriksa kestabilan koneksi internet secara berkala. Kualitas jaringan yang tidak stabil sering menjadi pemicu utama tayangan video resolusi tinggi tersendat di tengah jalan.
Faktor spesifikasi perangkat genggam juga memengaruhi kelancaran proses streaming turnamen empat tahunan ini. Telkomsel menegaskan bahwa aplikasi Maxstream TV memerlukan standar minimum sistem operasi agar dapat berjalan optimal tanpa gangguan.
Bagi pengguna ekosistem Android, baik pada perangkat ponsel pintar maupun Smart TV, minimal harus sudah menjalankan OS Android 10. Sementara itu, bagi pengguna perangkat Apple, aplikasi menuntut spesifikasi sistem operasi minimal iOS 13 agar seluruh fitur siaran langsung dapat terbuka sempurna. (Wd/*)
Komentar